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안녕하세요. STOVE 입니다. 5월 23일(목) 업데이트 내용을 안내해 드립니다. ================================================= ■ 5/23(목) STOVE 업데이트 안내 [신규 기능 추가] 1. OTP 신규 등록 단계에서 본인인증을 10분 동안 진행하지 않으면, 등록 실패가 됩니다. - 10분 안에 본인인증을 완료해 주시기 바랍니다. [충전 관련] 1. STOVE 메인 페이지에서 런처 알림 영역에 결제와 관련된 알림 4종이 신규 추가 됩니다. - 다른 유저가 나에게 STOVE 캐시를 선물한 경우, 유저가 타인에게 STOVE 캐시를 선물한 경우 - 보너스 STOVE 캐시를 받는 경우, 보너스 게임 캐시를 받는 경우 2. 간편결제 3종이 신규 추가됩니다. - 간편 계좌이체, 간편 휴대폰, 간편 신용카드 [STOVE 메인페이지] 1. 상단 GNB 디자인이 리뉴얼됩니다. - GNB 게임 레이어 및 폰트 스타일이 변경됩니다. - GNB 아이콘이 개편되어 다운로드 버튼이 좀 더 직관적으로 개선됩니다. - 읽지 않은 신규 알림의 표시가 변경됩니다   파란색 → 붉은색 'N' 아이콘 ================================================= 다양한 업데이트로 즐거움을 드릴 수 있는 STOVE가 되도록 노력하겠습니다. 고맙습니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다. "STOVE 보안강화 캠페인 3탄!" 보안강화 캠페인 3탄이 찾아왔어요! (어멋...이러다가 10탄까지 할 것 같은 느낌....!) 회원님들께서 개인정보를 스스로 지킬수 있도록 STOVE 또한 보다 안전하고 즐거운 여러분의 게임 이용을 위해 앞으로 더욱 노력하겠습니다. 자세한 내용은 아래 내용을 확인해 주세요. [일회용 로그인 도입 안내] Q. 일회용 로그인이 무엇인가요? A. 여러명이 함께 쓰는 PC방, 공공장소 등의 PC에서 악성코드 감염에 의해 아이디/비밀번호가 탈취되지 않도록 STOVE 앱에서 생성된 8자리 일회용 로그인 번호로 로그인 할 수 있는 보안 기능입니다 Q. 일회용 로그인, 사용 방법은요? 1) 로그인 페이지에서 '일회용 로그인' 선택 2) STOVE 앱 실행 후 하단의 '더보기' 메뉴 선택 3) '일회용 로그인' 선택 4) 생성된 8자리 번호 확인 5) 일회용 로그인 화면에 8자리 번호 입력 후 로그인! 현재 STOVE는 회원님들의 보안강화를 위해 지속적으로 끊임없이 업데이트 및 다양한 준비를 진행하고 있습니다. 추가적인 보안 서비스 제공 시 사전에 안내 드리도록 하겠습니다. 앞으로 보다 안전하고 즐거운 서비스 이용을 위해 앞으로 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다. "STOVE 보안강화 캠페인 2탄!"  'STOVE 회원님들의 계정을 어떻게 좀 더 안전하게 지켜드릴 수 있을까?' 하는 고민에서 시작된 보안강화 캠페인이 두번째 보안 추가 업데이트 내용을 안내드리고자 합니다. 회원님들께서 개인정보를 스스로 지킬수 있도록 STOVE 또한 보다 안전하고 즐거운 여러분의 게임 이용을 위해 앞으로 더욱 노력하겠습니다. 1. 로그인 알림 기능 추가! - 이제 STOVE 앱을 통해 로그인 알림을 확인할 수 있어요! - 로그인 알림은 STOVE 앱 (안드로이드 단말기/ iOS) 내 스토브 공식채널에서 확인할 수 있답니다. 2. 원격 로그아웃 기능 추가! - STOVE 앱과 PC에서 원격 로그아웃을 할 수 있어요! (의심되는 로그인을 싹-둑!) - 원격 로그아웃 기능은 현재에는 안드로이드 단말기만 지원하고 있습니다.   (iOS는 추후 업데이트 예정입니다) [경로] - STOVE 앱 : STOVE 앱 >더보기 > 보안 > 원격 로그아웃 - PC : 내정보 > 보안 3. 아차차! 잊으신건 아니죠? - 보안강화의 첫걸음! 주기적인 비밀번호 변경과 OTP 설정과 PC 지정 서비스 잊지 마세요!   "STOVE 앱은 이제 선택이 아니라, 필수죠!" 현재 STOVE는 회원님들의 보안강화를 위해 지속적으로 업데이트를 진행하고 있습니다. 추가적인 보안 서비스 제공 시 사전에 안내 드리도록 하겠습니다. 앞으로 보다 안전하고 즐거운 서비스 이용을 위해 앞으로 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

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● 툰스푼 우리학교 바로가기 http://toonspoon.service.onstove.com/toonspoon/kr/main?method=showFullEventBanner

안녕하세요. STOVE 입니다. 현재

안녕하세요. STOVE 입니다. 현재 STOVE 클라이언트에서 아래와 같은 현상이 발생하여 안내드립니다. PC 지정 서비스를 이용하는 회원에 한해 다른 PC에서 접속을 시도하여 휴대폰 및 아이핀을 통한 본인인증을 하는 경우 TouchEn nxkey 보안프로그램을 설치하게 됩니다.  해당 보안프로그램 설치 시 STOVE 클라이언트 내에서   한/영 Key 변환과 Backspace 등 작동이 되지 않는 현상이 있어 내부 빠르게 원인 파악을 하고 있습니다. ※ STOVE 클라이언트에서만 발생되는 현상으로 Web에서는 정상적으로 이용 가능합니다.   ※ 해당 현상이 발생되는 회원님께서는 번거로우시겠지만 본인인증 시 OTP를 통한 진행 부탁드리겠습니다. (클라이언트 내 OTP 본인인증은 정상 작동 합니다.)  불편을 드려 죄송한 말씀드리며, 최대한 빠르게 확인하여 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다.  완료 시 다시 한번 공지를 통해 안내드리겠습니다.  감사합니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다. 금일 1/9(수) 10시 로스트아크 점검 이후  모바일 STOVE 앱에서도 [바로가기] 영역의 로스트아크 공지사항이 노출이 될 수 있도록 변경하였습니다.   앞으로도 한명의 회원님일지라도 작은 목소리 하나하나 경청하여  더욱 나은 STOVE 서비스가 될 수 있도록 하겠습니다.  감사합니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다. 1월 3일 업데이트 내용을 안내해 드립니다. ================================================= ■ PC 웹 개선 및 수정 사항 1) STOVE 런처 중복 런처 보안 강화   - 런처 중복 로그인 시 STOVE 계정이 잠금 상태로 전환됩니다.   - 잠금 상태인 계정은 본인인증 진행 후 해제 가능합니다. 2) 가상계좌 정책 변경   - 입금 유효 기간이 7일에서 1시간으로 조정됩니다.   - 가상계좌 최초 이용고객의 가상계좌 결제한도가 축소됩니다.     1회 5,000원 ~ 10,000원 & 1개월 10만원 이내 ================================================= 다양한 업데이트로 즐거움을 드릴 수 있는 STOVE가 되도록 노력하겠습니다. 고맙습니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다. 11/30(금) 모바일 서비스 점검이 09:15경 완료되었으며, 정상적으로 모바일 서비스 이용이 가능합니다. ■ 점검 완료   - 2018년 11/30(금) 06:00 ~ 09:15 (3시간 15분) 오랜 시간 기다려 주셔서 감사합니다. 감사합니다. ================================================= 안녕하세요. STOVE 입니다. 11/30(금) 06:00 ~ 07:00 (1시간)으로 예정되어 있던 점검 일정이 연장되어 안내 드립니다. ■ 점검 시간   - 2018년 11/30(금) 06:00 ~ 10:00 (4시간) 점검 시간 연장으로 불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빠른 시간 내에 점검이 완료될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ================================================= 안녕하세요. STOVE 입니다. 11/30(금) STOVE 모바일 서비스의 안정화를 위해 점검이 예정되어 있어 안내드립니다. ------------------------------------------------------------------------------------ ■ 점검 시간   - 2018년 11/30(금) 06:00 ~ 07:00 (1시간) ■ 점검 내용   - STOVE 모바일 서비스 안정화 ■ 서비스 영향 1. 모바일 게임 로그인 불가 2. 모바일 게임 결제 불가 3. 모바일 게임 커뮤니티(PC 웹/모바일 웹) 이용 불가 4. 모바일 게임 이벤트 참여 불가 5. STOVE App 로그인 불가 ※ 점검 시간 동안 아래의 서비스는 이용 가능합니다. 1. PC 온라인 게임 및 결제 서비스 2. PC 온라인 게임 커뮤니티 3. 툰스푼 서비스 및 커뮤니티  *점검 시간 동안 STOVE App 로그인은 불가능 하지만,    STOVE App 로그인 화면 중앙의 STOVE 인증기 버튼을 통해 인증번호 확인은 가능합니다. 20181130_075541.jpg ------------------------------------------------------------------------------------ 더 나은 서비스를 제공하는 STOVE가 되도록 하겠습니다. 고맙습니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다. 11월 28일 업데이트 내용을 안내해 드립니다. ================================================= ■ PC 웹 개선 및 수정 사항 ① STOVE 클라이언트(런처) 메인 화면에서 게임 클릭 시 런처 내 게임 페이지로 이동 됩니다.    - 런처 메인에서 LOSK ARSK 클릭 시 런처 내 LOST ARK 페이지로 이동 ② 본인이 문의한 내역을 취소하거나 삭제할 수 있는 기능이 추가 되었습니다.    - 취소한 문의는 '문의취소'로 노출되며, 삭제한 문의는 '문의종료'로 노출되면서 제목이      ‘[STOVE] 회원님의 요청에 의해 삭제된 문의입니다.’라는 문구로 변경됩니다. ③ 게시물에 help@smilegate.com 입력 시 smilegate.com에만 하이퍼링크가 걸리는 현상이 수정됩니다 ================================================= 다양한 업데이트로 즐거움을 드릴 수 있는 STOVE가 되도록 노력하겠습니다. 고맙습니다.

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안녕하세요.   STOVE 입니다. 최근 들어 사회적으로 금융 기관의 해킹 시도 등이 확인되면서  피해 사례들이 발생하고 있으며, 각종 유명 사이트의 회원정보 유출 피해 및 개인 PC의 보안 취약 등으로 피해가 점차 확산되고 있습니다. 관련하여 STOVE 회원님들의 피해 확산 방지를 위해 보안강화 캠페인을 진행하며, 개인정보 유출을 예방하기 위한 방법을 다음과 같이 안내 드립니다.  이는 인터넷을 이용할 때 스스로의 소중한 개인정보를 지키는 최소한이자 기본적인 원칙입니다.  개인정보를 스스로 지키는 STOVE 회원 여러분의 첫 걸음과 함께  STOVE 또한 보다 안전하고 즐거운 여러분의 게임 이용을 위해 앞으로 더욱 노력하겠습니다.  1. 비밀번호 관리는 철저하게! - 비밀번호 변경은 [로그인 > 내정보 > 회원 정보 > 비밀번호 변경] 에서 변경할 수 있어요  - 사용하시는 비밀번호는 아이디(계정)과는 가급적 다르게 설정해 주세요.  - 비밀번호는 특수문자를 포함하여 최소 6자리 이상으로 설정해 주세요.  - 주기적으로 비밀번호를 변경한다면 해킹의 위험을 줄일 수 있습니다.  - 친구 또는 주변 사람들과 계정 및 비밀번호를 함께 공유, 사용하시면 안됩니다  2. STOVE 인증기! OTP를 적극 활용!  - STOVE 인증기 사용은 로그인 시마다 임의의 8자리 번호가 인증하신 회원님의 휴대전화로 발번되어   인증번호를 시간 내 모두 입력해야만 로그인이 가능한 이중 보안기능입니다   - STOVE APP은 플레이스토어 또는 앱스토어에서 '스토브 APP' 검색 후 다운로드를 통해 다운 받을 수 있어요.  3. 안전한 지정 PC 설정!  - 지정 설정한 PC에서 게임 서비스 이용이 가능한 지정 PC 기능을 이용해 보세요!  - [로그인 > 보안설정 > 지정 PC 관리] 를 통해 이용할 수 있어요!  현재 STOVE는 회원님들의 보안강화를 위해 지속적으로 업데이트를 진행하고 있습니다.   추가적인 보안 서비스 제공 시 사전에 안내 드리도록 하겠습니다.   앞으로 보다 안전하고 즐거운 서비스 이용을 위해 앞으로 더욱 노력하겠습니다.  감사합니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다. 11/18(일) 오후 4시 00분경 STOVE 런처 기능 중 리프레시 버튼이 삭제됩니다. 리프레시 버튼은 STOVE 게임의 서비스 상태(점검/업데이트/게임실행 등)를 전환하는 기능이 아닌, 런처 내 컨텐츠를 갱신하는 기능입니다. 서비스 오해 줄이고, 보다 안정적인 서비스를 제공하고자 리프레시 기능 버튼을 제거하오니, 이용에 참고 부탁 드립니다.  ※ 런처 업데이트 후 재실행을 하시면 업데이트가 자동으로 진행됩니다. 고맙습니다.

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안녕하세요. STOVE입니다. 최근 카카오톡 플러스친구 내 '스토브 사칭 계정'을 통해   로스트아크 아이템을 지급한다는 거짓 사유로   계정을 홍보하고 있는 정황이 확인되어 사칭 주의 안내드립니다.   ※ STOVE는 카카오톡 플러스친구 계정이 없습니다.  * 이미지의 경우, STOVE 사칭 화면입니다.  이 점 확인하시어, 서비스와 계정 등 보안에 유의 부탁드리며 피해 입지 않으시도록 참고 부탁드리겠습니다. 다시 한번 스토브의 경우 현재 카카오 플러스친구 계정이 없는 점 공식 안내드리며  서비스에 피해 입지 않도록 참고 부탁드리겠습니다.   감사합니다.

안녕하세요. STOVE입니다. 11/

안녕하세요. STOVE입니다. 11/17(토) 일부 STOVE 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 모두 정상화되어 안내드립니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며, 더욱 안정적인 서비스로 보답드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. ================================================= 안녕하세요. STOVE 입니다. 11/17(토) 현재 STOVE에서 서비스하고 있는 커뮤니티, 모바일 게임, 온라인 게임, 클라이언트 등 전반적으로 원활하지 않은 현상이 발생하여 원인 파악 중에 있습니다. 현재 문제 해결을 위해 조속히 확인중에 있으며, 확인 이후 정상화 시 다시 한번 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다. 11/16(금) 오전 10시 08분경 로그인 기록 복구 후 일부 로그인 기록이 잘못 노출되는 것으로 확인되었습니다.  오후 9시 이후 노출되는 정보는 정상적으로 노출되고 있음을 확인하였고, 이전 접속 기록 중 일부 잘못 노출되는 정보에 대해서는 빠른 시간 내 정상화 될 수 있도록 하겠습니다.  서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

안녕하세요. STOVE입니다. 일부

안녕하세요. STOVE입니다. 일부 STOVE 인증기 해지 오류와 관련하여 정상화되어 안내드립니다.  *만약, 이후에도 인증기 해지가 어려우신 회원님들께서는 STOVE 고객센터를 통해 1:1 문의 접수하여 주시면 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며   더욱 더 쾌적한 환경을 제공할 수 있도록 하겠습니다.  감사합니다. ========================================= 안녕하세요. STOVE입니다.  현재 일부 회원 대상으로 STOVE 인증기 해지 시 오류 현상 발생을 확인하였습니다. 관련하여 내부 원인 파악 중에 있으며 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀 드리며  안정적인 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하겠습니다.  감사합니다.

안녕하세요. STOVE 입니다.  현

안녕하세요. STOVE 입니다.  현재 게임설치가 되었지만 STOVE 런처 내 '게임설치' 버튼이 출력되는 현상이 확인되었습니다.   해당 현상 발생 시 아래와 같이 진행 부탁드리겠습니다. STOVE 런처에서 [게임 설치] 버튼이 노출 되어도 해당 버튼을 클릭할 경우 파일 검사 후 게임이 정상적으로 실행 되게 됩니다. (게임을 처음부터 설치 하지 않습니다.) ※ 만약 [게임 설치] 버튼을 눌렀을 때 전체 설치를 진행 하려고 하는 경우에는    기존 게임이 설치 된 경로에 맞게 수정을 해주시기 바랍니다.    경로 수정 이후에 [게임 설치] 버튼을 누를 경우 파일 검사 후 게임을 정상적으로 실행하게 됩니다. 앞으로 보다 안정적이고 쾌적한 환경을 제공하기 위해 노력하겠습니다.  감사합니다.

안녕하세요. STOVE입니다. 11/

안녕하세요. STOVE입니다. 11/11(일) STOVE 전체 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 모두 정상화되어 안내드립니다.  다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며, 더욱 안정적인 서비스로 보답드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. ============================================== 안녕하세요. STOVE 입니다. 현재 STOVE WEB 내 홈페이지 로그인은 가능한 상황이오나, 전반적으로 정상 여부를 확인하고 있습니다. 다만, 현재 확인된 이슈로는 지정 PC 서비스를 이용하시는 회원님들의 경우 런처로 직접 로그인이 불가능 하지만 WEB에서 게임실행 버튼을 통해 런처를 실행하면 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.  현재 문제 해결을 위해 조속히 확인중에 있으며, 확인 이후 정상화 시 다시 한번 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. ============================================  안녕하세요. STOVE 입니다. 11/11(일) 20시경부터 발생한 STOVE 전체 서비스 이용이 원활하지 않은 현상은  22:41경에 모두 해결되어 현재는 정상적으로 이용이 가능합니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 동일한 문제가 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ============================================ 안녕하세요. STOVE 입니다. 11/11(일) 현재 STOVE에서 서비스하고 있는 커뮤니티, 모바일 게임, 온라인 게임, 클라이언트, 결제 등 전반적으로 원활하지 않은 현상이 발생하여 원인 파악 중에 있습니다. 현재 문제 해결을 위해 조속히 확인중에 있으며, 확인 이후 정상화 시 다시 한번 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

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보유하고 계신 STOVE 캐시로도 로스트아크의 로열크리스탈 충전이 가능합니다. 로스트아크 공식 홈페이지의 로열 크리스탈 '충전' 버튼을 선택했을 때 나타나는 로스트아크 충전금액 선택 팝업 창에서 결제 수단을 '기타 > STOVE 캐시' 로 선택 후, 보유하고 계신 STOVE 캐시만큼을 충전 금액으로 입력, 혹은 선택하시면 로열 크리스탈의 충전이 가능합니다. 감사합니다.

안녕하세요. STOVE 입니다. 11

안녕하세요. STOVE 입니다. 11/7(수) 14시경부터 발생한 STOVE 전체 서비스 이용이 원활하지 않은 현상은 18:50경에 모두 해결되어 현재는 정상적으로 이용이 가능합니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 동일한 문제가 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ========================================= 안녕하세요. STOVE 입니다. 현재 STOVE에서 서비스하는 커뮤니티와 게임, 클라이언트, 결제 등이 전반적으로 원활하지 않은 현상이 발생되어 이에 대해 내부 긴급히 원인 파악 중에 있으나  시간이 다소 소요되고 있어 정상화가 늦어지고 있는 상황입니다.  서비스 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며, 조속히 정상화 될 수 있도록 최선의 노력 다하겠습니다. 감사합니다.  ============================================ 안녕하세요. STOVE 입니다. 11/7(수) 현재 STOVE에서 서비스하고 있는 일부 커뮤니티, 모바일 게임, 온라인 게임, 클라이언트, 결제 등 전반적으로 원활하지 않은 현상이 발생하여 원인 파악 중에 있습니다. 현재 문제 해결을 위해 조속히 확인중에 있으며, 확인 이후 정상화 시 다시 한번 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

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